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https://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/5262| Título : | Propuesta de mejora para el proceso de facturación en la corporación autónoma regional de la frontera nororiental Corponor, territorial Pamplona. |
| Autor : | Sacristán Castillo, William Antonio. |
| Palabras clave : | Optimización. Proceso. Mejoramiento. Organización del trabajo. |
| Fecha de publicación : | 2020 |
| Editorial : | Universidad de Pamplona – Facultad de Ingenierías y Arquitectura. |
| Citación : | Sacristán Castillo, W. A. (2020). Propuesta de mejora para el proceso de facturación en la corporación autónoma regional de la frontera nororiental Corponor, territorial Pamplona [Trabajo de Grado Pregrado, Universidad de Pamplona]. Repositorio Hulago Universidad de Pamplona. http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/5262 |
| Resumen : | El autor no proporciona la información sobre este ítem. |
| Descripción : | El presente proyecto lleva como finalidad proponer un plan de mejoramiento para el proceso de facturación (liquidaciones y cobro persuasivo de tasa por uso de agua) propios de la Corporación Autónoma Regional de la Frontera Nororiental - CORPONOR territorial Pamplona, con base en la herramienta 5´s y propendiendo por la mejora continua, con el fin de aportar un mecanismo de fácil aplicación en la mejora del proceso y la satisfacción de los usuarios finales. Como primera fase se lleva a cabo un diagnóstico de la situación actual, seguido a esto en la segunda fase se realiza un análisis mediante la herramienta 5´s y por último y como tercera fase se plantea la propuesta de mejora operativa al proceso a través del uso de diferentes herramientas de control y mejora desarrolladas y se describe el proceso mediante una caracterización del mismo y de su flujograma dando claridad en que actividades se encuentran inmersas las mejoras. Se espera que dicha propuesta sea ejecutada una vez sea revisado y aprobado el documento por el director de la territorial siendo este un punto de partida para la mejora continua del proceso, las satisfacciones del usuario y de la organización. |
| URI : | http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/5262 |
| Aparece en las colecciones: | Ingeniería Industrial |
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