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https://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/9085| Título : | Evaluación del impacto de los sistemas de gestión de calidad de las empresas certificadas bajo la norma NTC ISO 9001 en la ciudad de Cúcuta y su área metropolitana. |
| Autor : | Martínez Rojas, Alix Belén. |
| Palabras clave : | Sistema de Gestión de Calidad. Impacto. ISO 9001. Cúcuta. |
| Fecha de publicación : | 2018 |
| Editorial : | Universidad de Pamplona – Facultad de Ingenierías y Arquitectura. |
| Citación : | Martínez Rojas, A. B. (2017). Evaluación del impacto de los sistemas de gestión de calidad de las empresas certificadas bajo la norma NTC ISO 9001 en la ciudad de Cúcuta y su área metropolitana [Trabajo de Grado Maestría, Universidad de Pamplona]. Repositorio Hulago Universidad de Pamplona. http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/9085 |
| Resumen : | La autora no proporciona la información sobre este ítem. |
| Descripción : | En el presente trabajo se realizó la Evaluación del impacto de los sistemas de gestión de calidad de las empresas certificadas bajo la norma NTC ISO 9001 en la ciudad de Cúcuta y su área metropolitana; para ello se construyó una base de datos de las empresas certificadas con la norma NTC ISO 9001 en Cúcuta y su área metropolitana, las cuales se caracterizaron según el origen de su capital y actividad económica. Posteriormente se elaboró y valido un instrumento con el que se evaluó por medio de siete criterios, de acuerdo a los numerales más representativos de la norma NTC ISO 9001: Sistemas de Gestión de Calidad, Liderazgo, Planificación, Las personas y sus competencias, Infraestructura, Requisitos de productos y servicios y Evaluación de desempeño, el impacto de la certificación del sistema de gestión de calidad en las empresas. Los resultados de la aplicación del instrumento se tabularon, graficaron y analizaron, identificando como la implementación de un sistema de Gestión de Calidad certificado bajo la norma ISO 9001, genera diversos beneficios internos y externos en las organizaciones. Se evidenció como la innovación es uno de los puntos débiles en estas empresas. |
| URI : | http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/9085 |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Ingeniería Industrial |
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