• Repositorio Institucional Universidad de Pamplona
  • Tesis de maestría y doctorado
  • Facultad de Ingenierías y Arquitectura
  • Maestría en Ingeniería Industrial
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    dc.contributor.authorMartínez Rojas, Alix Belén.-
    dc.date.accessioned2024-10-28T20:16:07Z-
    dc.date.available2018-03-18-
    dc.date.available2024-10-28T20:16:07Z-
    dc.date.issued2018-
    dc.identifier.citationMartínez Rojas, A. B. (2017). Evaluación del impacto de los sistemas de gestión de calidad de las empresas certificadas bajo la norma NTC ISO 9001 en la ciudad de Cúcuta y su área metropolitana [Trabajo de Grado Maestría, Universidad de Pamplona]. Repositorio Hulago Universidad de Pamplona. http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/9085es_CO
    dc.identifier.urihttp://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/9085-
    dc.descriptionEn el presente trabajo se realizó la Evaluación del impacto de los sistemas de gestión de calidad de las empresas certificadas bajo la norma NTC ISO 9001 en la ciudad de Cúcuta y su área metropolitana; para ello se construyó una base de datos de las empresas certificadas con la norma NTC ISO 9001 en Cúcuta y su área metropolitana, las cuales se caracterizaron según el origen de su capital y actividad económica. Posteriormente se elaboró y valido un instrumento con el que se evaluó por medio de siete criterios, de acuerdo a los numerales más representativos de la norma NTC ISO 9001: Sistemas de Gestión de Calidad, Liderazgo, Planificación, Las personas y sus competencias, Infraestructura, Requisitos de productos y servicios y Evaluación de desempeño, el impacto de la certificación del sistema de gestión de calidad en las empresas. Los resultados de la aplicación del instrumento se tabularon, graficaron y analizaron, identificando como la implementación de un sistema de Gestión de Calidad certificado bajo la norma ISO 9001, genera diversos beneficios internos y externos en las organizaciones. Se evidenció como la innovación es uno de los puntos débiles en estas empresas.es_CO
    dc.description.abstractLa autora no proporciona la información sobre este ítem.es_CO
    dc.format.extent90es_CO
    dc.format.mimetypeapplication/pdfes_CO
    dc.language.isoeses_CO
    dc.publisherUniversidad de Pamplona – Facultad de Ingenierías y Arquitectura.es_CO
    dc.subjectSistema de Gestión de Calidad.es_CO
    dc.subjectImpacto.es_CO
    dc.subjectISO 9001.es_CO
    dc.subjectCúcuta.es_CO
    dc.titleEvaluación del impacto de los sistemas de gestión de calidad de las empresas certificadas bajo la norma NTC ISO 9001 en la ciudad de Cúcuta y su área metropolitana.es_CO
    dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcces_CO
    dc.date.accepted2017-12-18-
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    dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1es_CO
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