• Repositorio Institucional Universidad de Pamplona
  • Trabajos de pregrado y especialización
  • Facultad de Ingenierías y Arquitectura
  • Ingeniería Industrial
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    Título : Propuesta de reestructuración para el mejoramiento del proceso de gestión documental de la empresa Aguas Mocoa S.A. E.S.P.
    Autor : Cabrera Zambrano, Jhonn Fredy.
    Palabras clave : Gestión documental.
    Herramienta.
    Mejora continua.
    Diagnóstico.
    Proceso.
    Kaizen.
    Capacitación.
    Fecha de publicación : 2022
    Editorial : Universidad de Pamplona – Facultad de Ingenierías y Arquitectura.
    Citación : Cabrera Zambrano, J. F. (2021). Propuesta de reestructuración para el mejoramiento del proceso de gestión documental de la empresa Aguas Mocoa S.A. E.S.P [Trabajo de Grado Pregrado, Universidad de Pamplona]. Repositorio Hulago Universidad de Pamplona. http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/5646
    Resumen : El autor no proporciona la información sobre este ítem.
    Descripción : El presente trabajo de grado tiene como finalidad establecer una propuesta de mejora al proceso de gestión documental de la empresa Aguas Mocoa S.A E.S.P. a través de la herramienta continua, kaizen. El desarrollo del estudio es de tipo descriptivo, la población está determinada por los empleados que laboran en las áreas de la administración, financiera, comercial y operativa de la instalación central, el proceso de ejecución y control se realizó en tres etapas: en la primera, se ejecutó un diagnóstico acompañado de entrevistas y el levantamiento de una matriz D.O.F.A. En la segunda fase, se implementó la herramienta de mejora continua proponiendo una evolución (la mejora) del proceso de gestión documental, en el tercer y último paso se efectúo la comprobación y control de las acciones realizadas, socializando los resultados de la propuesta con los directivos, del mismo modo se realizaron capacitaciones a los empleados acerca de la mejora realizada, el proyecto se evaluó a través de encuestas de satisfacción donde el nivel de eficacia fue del 75% con la aprobación de las directivas.
    URI : http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/5646
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