Plan de acción para optimizar procesos en la contabilización de agua, manejo de residuos sólidos y recuperación de cartera en la Empresa de Servicios Públicos Jagüey, municipio de Cravo Norte, Arauca en el año 2021 - 2023.

Abstract

El objetivo del estudio es realizar un plan de acción para optimizar los procesos en la contabilización de agua, manejo de residuos sólidos y recuperación de cartera en la empresa de servicios públicos el Jagüey del municipio de Cravo Norte 2021-2023. La contabilización de agua ha sido una dificultad que ha presentado la empresa desde hace varios años tanto por las fallas en los macro medidores como en los micro medidores, no obstante, las estrategias implementadas le han permitido tener un Índice de Agua no Contabilizada aceptable. Por otro lado, la falta de sensibilización en los usuarios de la empresa ha generado problemas con la adecuada clasificación de residuos sólidos, lo que ha llevado al colapso de las celdas de almacenamiento en el tiempo no esperado. Así mismo, la cartera vencida ha dificultado la realización de nuevas operaciones en la empresa, puesto las flexibilidades existentes con relación al pago de los servicios prestados por la entidad han llevado a tener una cartera vencida significativa, finalmente, se realizó un plan estratégico para optimizar los procesos de contabilización de agua, manejo de residuos sólidos y recuperación de cartera.