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https://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/419| Title: | Actualización documental del Sistema Integrado de Gestión (SIG) de la Oficina de Recursos Físicos y Apoyo Logístico de la Universidad de Pamplona. |
| Authors: | Pulido Moreno, José Miguel. |
| Keywords: | Calidad. Mejora. Proceso. Caracterización. Procedimiento. Infraestructura. |
| Issue Date: | 2016 |
| Publisher: | Universidad de Pamplona – Facultad de Ingenierías y Arquitectura. |
| Citation: | Pulido Moreno, J. M. (2015). Actualización documental del Sistema Integrado de Gestión (SIG) de la Oficina de Recursos Físicos y Apoyo Logístico de la Universidad de Pamplona [Trabajo de Grado Pregrado, Universidad de Pamplona]. Repositorio Hulago Universidad de Pamplona. http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/419 |
| Abstract: | El autor no proporciona la información sobre este ítem. |
| Description: | El proyecto introduce una idea para la realización de una actualización documental basado en las normas técnicas de calidad ISO 9001-2008 y NTCGP 1000-2009, en uno de los procesos de apoyo de la Universidad de Pamplona, a fin de disminuir las causas que propicien falencias en la prestación del servicio. Para el desarrollo del presente trabajo se emplean técnicas y herramientas metodológicas como flujo gramas, matriz DOFA, cuadros comparativos y reuniones de grupo de mejoramiento. El documento pretende reflejar adecuadamente la situación actual del proceso, diagnosticando deficiencias y fortalezas, investigando oportunidades para la mejora de la eficacia y confiabilidad en la prestación del servicio, control sobre los riesgos y satisfacción en la ejecución misma del proceso. |
| URI: | http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/419 |
| Appears in Collections: | Ingeniería Industrial |
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