• Repositorio Institucional Universidad de Pamplona
  • Trabajos de pregrado y especialización
  • Facultad de Ingenierías y Arquitectura
  • Ingeniería Industrial
    • Please use this identifier to cite or link to this item: http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/419
    Title: Actualización documental del Sistema Integrado de Gestión (SIG) de la Oficina de Recursos Físicos y Apoyo Logístico de la Universidad de Pamplona.
    Authors: Pulido Moreno, José Miguel.
    Keywords: Calidad.
    Mejora.
    Proceso.
    Caracterización.
    Procedimiento.
    Infraestructura.
    Issue Date: 2016
    Publisher: Universidad de Pamplona – Facultad de Ingenierías y Arquitectura.
    Citation: Pulido Moreno, J. M. (2015). Actualización documental del Sistema Integrado de Gestión (SIG) de la Oficina de Recursos Físicos y Apoyo Logístico de la Universidad de Pamplona [Trabajo de Grado Pregrado, Universidad de Pamplona]. Repositorio Hulago Universidad de Pamplona. http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/419
    Abstract: El autor no proporciona la información sobre este ítem.
    Description: El proyecto introduce una idea para la realización de una actualización documental basado en las normas técnicas de calidad ISO 9001-2008 y NTCGP 1000-2009, en uno de los procesos de apoyo de la Universidad de Pamplona, a fin de disminuir las causas que propicien falencias en la prestación del servicio. Para el desarrollo del presente trabajo se emplean técnicas y herramientas metodológicas como flujo gramas, matriz DOFA, cuadros comparativos y reuniones de grupo de mejoramiento. El documento pretende reflejar adecuadamente la situación actual del proceso, diagnosticando deficiencias y fortalezas, investigando oportunidades para la mejora de la eficacia y confiabilidad en la prestación del servicio, control sobre los riesgos y satisfacción en la ejecución misma del proceso.
    URI: http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/419
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