• Repositorio Institucional Universidad de Pamplona
  • Trabajos de pregrado y especialización
  • Facultad de Ingenierías y Arquitectura
  • Ingeniería Industrial
  • Please use this identifier to cite or link to this item: http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/3598
    Title: Importancia de la implementación de un sistema de gestión de calidad bajo el concepto del método seis sigma en Cotranal Ltda.
    Authors: Martinez Bernal, Lina Maria Del Pilar.
    Keywords: Cotranal.
    Seis Sigma.
    Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
    Implementación.
    Importancia.
    Issue Date: 2018
    Publisher: Universidad de Pamplona – Facultad de Ingenierias y Arquitectura.
    Citation: Martinez Bernal, L. M. P. (2017). Importancia de la implementación de un sistema de gestión de calidad bajo el concepto del método seis sigma en Cotranal Ltda [Trabajo de Grado Pregrado, Universidad de Pamplona]. Repositorio Hulago Universidad de Pamplona. http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/3598
    Abstract: The world of companies over time has become more demanding and competitive, the increase in consumerism has generated an increase on the creation of companies which in the end leads to an increase in competition over current companies. This growth in competition is affecting COTRANAL and I believe in this one needs to excel, to be better, leaving aside the empirical methodology that for years have used and embracing business advances, to current methodologies such as the recognized six sigma the which, under its process improvement approach, focuses on the variable reduction of these, generating reducing and even eliminating risk, seeking to obtain less unsatisfied services at the end of the day, all through a controlled management system with the application of methodologies such as H.H. Apart from the requirements that must be met in terms of systems application Given the above in the present monograph was studied and analyzed through an explanatory research methodology on which the importance of implementing the QMS under the Six Sigma method in COTRANAL was determined, in turn an observational methodology was applied. In the end, COTRANAL considered that under a need I had to implement a Quality Management System and that the Six Sigma method could be considered within this system, but there was always the doubt about the benefit of the same, the acceptance to the change by the employees , by seniority and routine, the level of acceptance and adaptation of the partners and drivers as a main part of the cooperative and in the end that approach would be the most appropriate to make its design and implementation including Six Sigma, achieved through this research the answer to all these uncertainties.
    Description: El mundo de las empresas al paso del tiempo se ha vuelto más exigente y competitivo, el aumento del consumismo ha generado un incremento sobre la creación de empresas lo que al final conlleva a una ampliación en la competencia sobre las empresas actuales. Este crecimiento en competencia está afectando a COTRANAL y creo en esta una necesita por sobresalir, por ser mejor, dejando a un lado la metodología empírica que por años han usado y acogiéndose a los avances empresariales, a las metodologías actuales como la reconocida seis sigma la cual bajo su enfoque de mejora de proceso se centra en la reducción variable de los mismos generando reducir y hasta eliminar los riesgo, buscando obtener menos servicios insatisfechos al final del día, todo a través de un sistema de gestión controlado con la aplicación de metodologías como SS. A parte delos requisitos que por debe cumplir en cuestión de aplicación de sistemas Dado lo anterior en la presente monografía se estudió y analizo a través de una metodología de investigación explicativa sobre la cual se determinó la importancia de implementar el SGC bajo el método Seis Sigma en COTRANAL, a su vez se aplicó una metodología observacional. Al final COTRANAL considero que bajo una necesidad debía implementar un Sistema de Gestión de Calidad y que se podría considerar el método Seis Sigma dentro de este sistema, pero siempre existió la duda sobre el beneficio del mismo, la aceptación al cambio por parte de los empleados, por la antigüedad y rutina, el nivel de aceptación y adaptación de los socios y conductores como parte principal de la cooperativa y al final que enfoque sería el más adecuado para hacer su diseño e implementación incluyendo a Seis Sigma, lográndose a través de esta investigación la respuesta a todas estas incertidumbres.
    URI: http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/3598
    Appears in Collections:Ingeniería Industrial

    Files in This Item:
    File Description SizeFormat 
    Martinez_2017_TG.pdfMartinez_2017_TG768,97 kBAdobe PDFView/Open


    Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.