Propuesta de una metodología para la medición del trabajo en los procesos desarrollados en mesa de servicios del área de soporte y mantenimiento de la empresa Recaudo Bogotá.

Ospino Rizzo, Daniela Del Carmen.

Repositorio Institucional Universidad de Pamplona

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Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.contributor.author	Ospino Rizzo, Daniela Del Carmen.	-
dc.date.accessioned	2022-12-14T21:08:32Z	-
dc.date.available	2019-06-15	-
dc.date.available	2022-12-14T21:08:32Z	-
dc.date.issued	2019	-
dc.identifier.citation	Ospino Rizzo, D. C. (2019). Propuesta de una metodología para la medición del trabajo en los procesos desarrollados en mesa de servicios del área de soporte y mantenimiento de la empresa Recaudo Bogotá [Trabajo de Grado Pregrado, Universidad de Pamplona]. Repositorio Hulago Universidad de Pamplona. http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/5403	es_CO
dc.identifier.uri	http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/5403	-
dc.description	El siguiente trabajo contiene una propuesta de una metodología para la medición del trabajo en los procesos desarrollados en la Mesa de Servicios del área de soporte, mantenimiento e instalación de la empresa Recaudo Bogotá. Esta propuesta surge a partir de la necesidad de que la dirección de esta área tenga un mejor control sobre los procesos de la Mesa de Servicios. Para la realización de esta propuesta, en primer lugar, se llevó a cabo un diagnóstico del área conociendo así el funcionamiento y los procesos que se desarrolla en la Mesa de Servicios. En segundo lugar, se desarrolló la metodología para medición del trabajo, teniendo como base la técnica de estudio de tiempos. Por último, se realizó un análisis de los costos y beneficios de la implementación de la metodología propuesta. A partir de los resultados obtenidos en este proyecto, se concluyó que la metodología planteada es factible, que los costos de implementación de esta son menores en comparación a los beneficios que se pueden obtener.	es_CO
dc.description.abstract	La autora no proporciona la información sobre este ítem.	es_CO
dc.format.extent	91	es_CO
dc.format.mimetype	application/pdf	es_CO
dc.language.iso	es	es_CO
dc.publisher	Universidad de Pamplona – Facultad de Ingenierías y Arquitectura.	es_CO
dc.subject	Medición del trabajo.	es_CO
dc.subject	Tiempo productivo.	es_CO
dc.subject	Estudio de tiempos.	es_CO
dc.subject	Tiempo estándar.	es_CO
dc.subject	Metodología.	es_CO
dc.title	Propuesta de una metodología para la medición del trabajo en los procesos desarrollados en mesa de servicios del área de soporte y mantenimiento de la empresa Recaudo Bogotá.	es_CO
dc.type	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f	es_CO
dc.date.accepted	2019-03-15	-
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dc.rights.accessrights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	es_CO
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1	es_CO
Aparece en las colecciones:	Ingeniería Industrial

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