• Repositorio Institucional Universidad de Pamplona
  • Trabajos de pregrado y especialización
  • Facultad de Ingenierías y Arquitectura
  • Especialización en Sistemas Integrados de Gestión HSEQ
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    Título : Diseño del sistema integrado de gestión fundamentado en las normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018 en la empresa Mi Red Comunicaciones ubicada en la ciudad de Pamplona (Norte de Santander).
    Autor : Contreras Torres, Nury Patricia.
    Rivera Andrade, Gerson.
    Palabras clave : Sistema integrado,
    Proceso,
    Comunicaciones,
    ISO 9001:2015,
    ISO 45001:2018,
    Trabajo en alturas.
    Fecha de publicación : 2021
    Editorial : Universidad de Pamplona – Facultad de Ingenierías y Arquitectura.
    Citación : Contreras Torres, N. P.; Rivera Andrade, G. (2020). Diseño del sistema integrado de gestión fundamentado en las normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018 en la empresa Mi Red Comunicaciones ubicada en la ciudad de Pamplona (Norte de Santander) [Trabajo de Grado Especialización, Universidad de Pamplona]. Repositorio Hulago Universidad de Pamplona. http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/4146
    Resumen : The purpose of this proposal is to identify what would be the advantages of designing an integrated management system taking as a guide the ISO 9001: 2015 and ISO 45001: 2018 standards in the company MI RED COMUNICACIONES, located in the city of Pamplona Norte de Santander, identifying, analyzing and proposing the possible strategies that the students consider with the help of employees, manager and related personnel could be improved, or created according to the applicable norm. Taking into account the current behavior of the economy where it constantly faces different challenges that test the possibility of maintaining itself in the market the implementation of a management system to define, organize, validate and review the processes that allow to compete effectively in the market, this document seeks to identify both shortcomings and potentialities of the company, as well as to evaluate to what extent these standards can be put into practice within the company and the impact it would generate on customer satisfaction, profits, recognition and good name of it. It will begin with the diagnostic analysis of the company in general and each of its areas and processes, for which the respective data and information collection will be made to know the different processes of presenting it to the company's senior management and based on The feedback that is obtained begins with the design of the Integrated Quality Management System - Health and Safety at work, applying the PHVA cycle. Then, with the information collected and knowing directly how the company works, the document structure of the integrated management system for the company Mi Red Comunicaciones began to be elaborated, regularly informing senior management of the customized process as it progressed. After having the documentation and the structure of the company's processes, an annual plan was prepared that contains the activities to be carried out during this period, in order to facilitate the senior management of Mi Red Comunicaciones in making decisions for the implementation of the integrated management system.
    Descripción : Esta propuesta tiene como fin identificar cuáles serían las ventajas de diseñar un sistema integrado de gestión teniendo como guía las normas ISO 9001: 2015 e ISO 45001:2018 en la empresa MI RED COMUNICACIONES, ubicada en la ciudad de Pamplona Norte de Santander, identificando, analizando y planteando las posibles estrategias que a consideración de los estudiantes con ayuda de empleados, gerente y personal vinculado podrían mejorarse, o crear de acuerdo a la norma aplicable. Teniendo en cuenta el comportamiento actual de la economía donde se enfrenta constantemente a diferentes retos que ponen a prueba la posibilidad de mantenerse en el mercado la implementación de un sistema de gestión para definir, organizar, validar y revisar los procesos que permitan competir de manera eficaz en el mercado, con este documento se busca identificar tanto falencias como potencialidades de la empresa, así mismo evaluar hasta qué punto puede ponerse en práctica estas normas dentro de la empresa y el impacto que generaría en la satisfacción del cliente, las utilidades, el reconocimiento y buen nombre de la misma. Se iniciará con el análisis diagnóstico de la empresa en general y cada una de sus áreas y procesos, para lo cual se hará la respectiva recolección de datos e información para conocer los diferentes procesos de presentarla a la alta dirección de la empresa y con base en la retroalimentación que se obtenga iniciar con el diseño del sistema Integrado de gestión de calidad - Salud y Seguridad en el trabajo aplicando el ciclo PHVA. Seguidamente con la información recopilada y conocer de manera directa la forma de trabajar de la empresa se inició a elaborar la estructura documental del sistema integrado de gestión para la empresa Mi Red Comunicaciones, dando a conocer a la alta dirección de manera periódica el proceso a medida como se fue avanzando. Después de contar con la documentación y la estructura de los procesos de la empresa se elaboró un plan anual que contiene las actividades a desarrollar durante este periodo, con el fin de facilitar a la alta dirección de Mi Red Comunicaciones la toma de decisiones para la puesta en marcha del sistema integrado de gestión.
    URI : http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/4146
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