• Repositorio Institucional Universidad de Pamplona
  • Trabajos de pregrado y especialización
  • Facultad de Ingenierías y Arquitectura
  • Ingeniería Industrial
    • Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/3367
    Registro completo de metadatos
    Campo DC Valor Lengua/Idioma
    dc.contributor.authorMoreno Pineda, Andres Dario.-
    dc.date.accessioned2022-10-03T17:05:12Z-
    dc.date.available2017-09-13-
    dc.date.available2022-10-03T17:05:12Z-
    dc.date.issued2017-
    dc.identifier.citationMoreno Pineda, A. D. (2017). Propuesta de mejoramiento en el servicio de atención al cliente en el Banco Agrario mediante estudios de tiempos utilizando el sistema de colas [Trabajo de Grado , Universidad de Pamplona]. Repositorio Hulago Universidad de Pamplona. http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/3367es_CO
    dc.identifier.urihttp://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/3367-
    dc.descriptionEl autor no proporciona la información sobre este ítem.es_CO
    dc.description.abstractEl autor no proporciona la información sobre este ítem.es_CO
    dc.format.extent65es_CO
    dc.format.mimetypeapplication/pdfes_CO
    dc.language.isoeses_CO
    dc.publisherUniversidad de Pamplona – Facultad de Ingenierias y Arquitectura.es_CO
    dc.subjectEl autor no proporciona la información sobre este ítem.es_CO
    dc.titlePropuesta de mejoramiento en el servicio de atención al cliente en el Banco Agrario mediante estudios de tiempos utilizando el sistema de colas.es_CO
    dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fes_CO
    dc.date.accepted2017-06-13-
    dc.relation.referencesArévalo., J. A., & Industrial, E. A. P. D. E. I. (2016). Aplicación de la teoría de colas al problema de atención al cliente para la optimización del número cajeros en ventanillas en la organización BCP. UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL E.A.P. DE INGENIERÍA INDUSTRIAL. Retrieved from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis/5227/1/Arista_aj.pdfes_CO
    dc.relation.referencesFredy Alexander Gómez Jiménez Máster Ingeniería Administrativa (C), & Recepción: (2008). Aplicación de teoría de colas en una entidad fi nanciera: herramienta para el mejoramiento de los procesos de atención al cliente, 44(150), 51–63. Retrieved from http://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/154es_CO
    dc.relation.referencesMARTÍNEZ, C. E., Director:, & Industrial, L. M. R. I. (2009). Análisis de redes de colas modeladas con tiempos entre llegadas exponenciales e híper erlang para la asignación eficiente de los recursos.Tesis doctoral. PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA FACULTAD DE INGENIERÍA INGENIERÍA INDUSTRIAL. Retrieved from http://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/ingenieria/tesis285.pdfes_CO
    dc.relation.referencesMR GRAW HILL (Ed.). (n.d.). Introduccion a la investigacion de operaraciones - Frederick S. Hiller and Gerald J. Lieberman Hillier (9 EDICIÓN). Retrieved from http://www.frenteestudiantil.com/upload/material_digital/libros_varios/investigacion operativa/Introduccion a la investigacion de operaraciones - Hillier - 9na.pdfes_CO
    dc.relation.referencesHillier F. & Lieberman J. (1997) Introducción a la investigación de Operaciones. (6o ed.). México, D.F.: Mc Graw Hill.Pedro, J., Sabater, G., & Empresas, D. D. O. De. (2016). Aplicando Teoría de Colas en Dirección de Operaciones,Retrieved from http://personales.upv.es/jpgarcia/linkeddocuments/teoriadecolasdoc.pdfes_CO
    dc.relation.referencesInvestigacion operativa/Introduccion a la investigacion de operaraciones - Hillier - 9na.pdf Pedro, J., Sabater, G., & Empresas, D. D. O. De. (2016). Aplicando Teoría de Colas en Dirección de Operaciones, 1–86. Retrieved from http://personales.upv.es/jpgarcia/linkeddocuments/teoriadecolasdoc.pdfes_CO
    dc.relation.referencesBanco Agragrio de Colombia S.A (co). acerca del banco agrario de colombia https://www.bancoagrario.gov.co/acerca/Paginas/default.aspxes_CO
    dc.relation.referencesCorrea E. Gómez E. & Rivero M. (2014) Plan de mejoramiento al tiempo de espera en atención al cliente de Bancolombia, sucursal Cartago. Universidad Libre Seccional Pereira. Disponible en http://repositorio.unilibrepereira.edu.co:8080/pereira/handle/123456789/442es_CO
    dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2es_CO
    dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1es_CO
    Aparece en las colecciones: Ingeniería Industrial

    Ficheros en este ítem:
    Fichero Descripción Tamaño Formato  
    Moreno_2017_TG.pdfMoreno_2017_TG1,24 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir
    Mostrar el registro sencillo del ítem


    Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.