• Repositorio Institucional Universidad de Pamplona
  • Trabajos de pregrado y especialización
  • Facultad de Ingenierías y Arquitectura
  • Ingeniería Industrial
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    dc.contributor.authorRamos Nobles, Roberto Carlos.-
    dc.date.accessioned2023-04-13T15:18:20Z-
    dc.date.available2022-03-14-
    dc.date.available2023-04-13T15:18:20Z-
    dc.date.issued2022-
    dc.identifier.citationRamos Nobles, R. C. (2021). Modelar el proceso de atención de pacientes en el área de consulta general del hospital San Andrés, del Municipio de Chiriguaná-Cesar mediante la herramienta FLEXSIM [Trabajo de Grado Pregrado, Universidad de Pamplona]. Repositorio Hulago Universidad de Pamplona. http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/6081es_CO
    dc.identifier.urihttp://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/6081-
    dc.descriptionEl presente estudio se realizó en el área de consultoría de medicina general del hospital regional San Andrés del municipio de Chiriguana-cesar, en esta investigación se evaluó el comportamiento actual del área de medicina general donde la entidad prestadora del servicio presenta tiempos elevados de espera para adquirir este mismo, esto se debe, ya que, atienden por ficho(orden de llegada), ocasionando que todos los usuarios que van adquirir el servicio lleguen temprano, de esta manera, se forman grandes colas y disgustos por parte de sus usuarios, esto se determinó mediante la toma de datos haciendo uso de la observación y el respectivo análisis de la información tomada de tiempos de atención y tiempos de espera para ser atendidos los pacientes. De esta manera, partiendo de los datos analizados con la prueba estadística de chi cudrada, teoría de colas, se utilizó la herramienta experfit para el respectivo análisis de las distribuciones adecuas, y así mismo fue como se generó una representación de la simulación del área encargada de atención mediante el software Flexsim para poder determinar el comportamiento del sistema, donde se logró evidenciar los largos tiempos de esperas por parte de los usuarios, mediante la investigación realizada, se da como recomendación atender a cada uno de los usuarios por una hora establecida de consulta, de esta manera, se espera disminuir el tiempo de espera en la sala, de la misma manera se le sugiere aumentar el tiempo de la consulta 10 Modelar el proceso de atención de pacientes en el área de consulta general del hospital San Andrés, del municipio de Chiriguana-cesar mediante la herramienta Flexsim médica de los usuarios ya que el que implementan no es el adecuado para una consulta médica, esto con el fin, de disminuir las grandes colas que se presentan, de igual manera que los largos tiempos de espera, generando menos quejas por parte de la entidad prestadora de servicio, ocasionando una mejor calidad a la hora de prestar el servicio.es_CO
    dc.description.abstractThe present study was carried out in the general medicine consulting area of the San Andrés regional hospital in the municipality of Chiriguana-cesar, in this investigation the current behavior of the general medicine area was evaluated where the entity providing the service presents high waiting times for acquire this same, this is due, since, they attend by file (order of arrival), causing all users who are going to acquire the service to arrive early, in this way, large queues and annoyances are formed by their users, this It was determined by taking data using observation and the respective analysis of information taken from care times and waiting times for patients to be seen. In this way, starting from the data analyzed with the chi-squared statistical test, queuing theory, the experfit tool was used for the respective analysis of the appropriate distributions, and it was also how a representation of the simulation of the area was generated. In charge of attention through the Flexsim software to be able to determine the behavior of the system, where it was possible to demonstrate the long waiting times by the users, through the investigation carried out, it is given as a recommendation to attend each of the users for a set time In this way, it is expected to reduce the waiting time in the room, in the same way it is suggested to increase the time of the medical consultation of the users since the one they implement is not adequate for a medical consultation, this in order to reduce the large queues that arise, as well as long waiting times, generating fewer complaints from the pre-entity. Service stadora, causing a better quality when providing the service.es_CO
    dc.format.extent69es_CO
    dc.format.mimetypeapplication/pdfes_CO
    dc.language.isoeses_CO
    dc.publisherUniversidad de Pamplona - Facultad de Ingenierías y Arquitectura.es_CO
    dc.subjectSimulación.es_CO
    dc.subjectModelo.es_CO
    dc.subjectSistema.es_CO
    dc.subjectPacientes.es_CO
    dc.subjectTiempo de espera.es_CO
    dc.titleModelar el proceso de atención de pacientes en el área de consulta general del hospital San Andrés, del Municipio de Chiriguaná-Cesar mediante la herramienta FLEXSIM.es_CO
    dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fes_CO
    dc.date.accepted2021-12-14-
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    dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2es_CO
    dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1es_CO
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