Planificación del sistema de gestión de calidad bajo los lineamientos de la norma ISO-9001:2015 en los procesos de servicio de alojamiento caso: Empresa Sodexo ubicada en Albania (la Guajira).

Oñate Avila, Jose Angel.

Repositorio Institucional Universidad de Pamplona

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Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.contributor.author	Oñate Avila, Jose Angel.	-
dc.date.accessioned	2022-12-20T15:58:03Z	-
dc.date.available	2022-01-29	-
dc.date.available	2022-12-20T15:58:03Z	-
dc.date.issued	2022	-
dc.identifier.citation	Oñate Avila, J. A. (2021). Planificación del sistema de gestión de calidad bajo los lineamientos de la norma ISO-9001:2015 en los procesos de servicio de alojamiento caso: Empresa Sodexo ubicada en Albania (la Guajira) [Trabajo de Grado Pregrado, Universidad de Pamplona]. Repositorio Hulago Universidad de Pamplona. http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/5665	es_CO
dc.identifier.uri	http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/5665	-
dc.description	El presente proyecto expuesto en este documento se llevó a cabo en la empresa Sodexo ubicada en Albania (La Guajira), donde teniendo en cuenta la norma ISO-9001:2015 se realizó una planificación del sistema de gestión de calidad en los procesos de servicio de alojamiento, los cuales hacen parte de un nuevo contrato adquirido por dicha empresa. Para la ejecución de este proyecto se tuvieron en cuenta todos los factores inmersos en el proceso como lo es la entrada y salida de los procesos en general, la disponibilidad de materia prima con la que se cuenta, y el personal de empleados que conforman el equipo de trabajo. La finalidad principal de esta planificación es conocer todas aquellas actividades que se encuentran vinculadas en el servicio de alojamiento, para eliminar en lo posible las actividades que no son de utilidad o que no son de gran importancia, optimizando en gran manera los procesos involucrados, garantizando con esto la buena calidad del servicio ofrecido, para que se pueda cumplir con las expectativas del cliente, y así mismo satisfacer sus necesidades.	es_CO
dc.description.abstract	The present project exposed in this document was carried out in the Sodexo company located in Albania (La Guajira), where, taking into account the ISO-9001: 2015 standard, a planning of the quality management system was carried out in the service processes accommodation, which are part of a new contract acquired by said company. For the execution of this project, all the factors involved in the process were taken into account, such as the entry and exit of the processes in general, the availability of raw material that is available, and the staff of employees that make up the team. of work. The main purpose of this planning is to know all those activities that are linked in the accommodation service, to eliminate as far as possible the activities that are not useful or that are not of great importance, greatly optimizing the processes involved, thereby guaranteeing the good quality of the service offered, so that customer expectations can be met, and likewise satisfy their needs.	es_CO
dc.format.extent	50	es_CO
dc.format.mimetype	application/pdf	es_CO
dc.language.iso	es	es_CO
dc.publisher	Universidad de Pamplona – Facultad de Ingenierías y Arquitectura.	es_CO
dc.subject	Procesos.	es_CO
dc.subject	Gestión.	es_CO
dc.subject	Calidad.	es_CO
dc.subject	Estandarizar.	es_CO
dc.subject	Servicio.	es_CO
dc.subject	Optimizar.	es_CO
dc.subject	Mejorar.	es_CO
dc.subject	Alojamiento.	es_CO
dc.title	Planificación del sistema de gestión de calidad bajo los lineamientos de la norma ISO-9001:2015 en los procesos de servicio de alojamiento caso: Empresa Sodexo ubicada en Albania (la Guajira).	es_CO
dc.type	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f	es_CO
dc.date.accepted	2021-10-29	-
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dc.rights.accessrights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	es_CO
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1	es_CO
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