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http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/5305
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Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.author | Torres Florez, Arley. | - |
dc.date.accessioned | 2022-12-13T15:11:10Z | - |
dc.date.available | 2021-10-07 | - |
dc.date.available | 2022-12-13T15:11:10Z | - |
dc.date.issued | 2022 | - |
dc.identifier.citation | Torres Florez, A. (2021). Análisis de la cadena de suministro de la droguería la economía sucursal Mompós (Bolívar) [Trabajo de Grado Pregrado, Universidad de Pamplona]. Repositorio Hulago Universidad de Pamplona. http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/5305 | es_CO |
dc.identifier.uri | http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/5305 | - |
dc.description | En la presente investigación se realizó un análisis de la cadena de suministro de la Droguería la Economía sucursal Mompós ubicada en la Cra 3 Num 17-20, dicha investigación se llevó a cabo en tres etapas, la cual en la primera se llevó a cabo una investigación documental donde se consultó conceptos asociados a la Administración de la cadena de suministro (SCM) y como esta funciona en las droguerías comerciarles de Colombia. La segunda etapa consistió en una investigación de tipo Cuasi-Experimental donde se recolectó información relacionada a la SCM de la droguería mencionada anteriormente. Para la recolección de la información se efectuó una entrevista con el señor Rafael Peña en la instalación de la droguería, se observó las condiciones de la instalación y se aplicó una encuesta a una muestra de 278 clientes para conocer su satisfacción con el servicio recibido. Los datos obtenidos de la encuesta fueron analizados mediante el software Microsoft Excel y se obtuvo que el 91% del 100% de los clientes consideran que van a seguir adquiriendo el servicio, un 5% del 100% de los clientes no lo saben, un 5% de los clientes manifestaron que no es probable que regresen a la droguería y 1% del 100% de los clientes mencionaron que es improbable que acudan a la droguería de nuevo. En la última etapa se hizo un análisis de toda la información recolectada, donde se procedió a realizar el diseñó del proceso llevado a cabo en la SCM de la droguería la Economía sucursal Mompós a la vez se analizó cada una de las fases involucradas en la cadena de suministro mediante el Diagrama de Ishikawa, obteniendo como resultado que la cadena de Análisis de la cadena de suministro de la droguería La Economía sucursal Mompós, Bolívar. suministro de la droguería es eficiente, aunque se puede optimizar aún más al hacer un análisis ix detallado de los productos que alguna vez se agotaron con la ayuda el sistema EPOS para así suplir las necesidades de un número mayor de clientes. | es_CO |
dc.description.abstract | In the present investigation carried out an analysis of the supply chain of the Droguería la Economía Mompós branch located at Cra 3 Num 17-20, this investigation was realized in three stages, which in the first one a documentary investigation was carried off where concepts associated with Supply Chain Management (SCM) were consulted and how it works in commercial drug stores in Colombia. The second stage consisted of a Quasi-Experimental investigation where information related to the SCM of the aforementioned drugstore was collected. To collect the information, an interview was conducted with Mr. Rafael Peña at the drugstore facility, the conditions of the facility were observed, and a survey was applied to a sample of 278 clients to find out their satisfaction with the service received. The data obtained from the survey were analyzed using Microsoft Excel software and it was found that 91% of 100% of customers consider that they will continue to purchase the service, 5% of 100% of customers do not know it, 5 % of the clients stated that they are not likely to return to the drugstore and 1% of 100% of the clients mentioned that they are unlikely to go to the drugstore again. In the last stage, an analysis of all the information collected was made, where the design of the process carried out in the SCM of the Droguería La Economía Mompós branch was carried out, at the same time, each of the phases involved in the chain was analyzed. supply through the Ishikawa Diagram, obtaining as a result that the supply chain of the drugstore is Análisis de la cadena de suministro de la droguería La Economía sucursal Mompós, Bolívar. efficient, although it can be further optimized by making a detailed analysis of the products that x were once exhausted with the help of the EPOS system to supply the needs of a larger number of customers | es_CO |
dc.format.extent | 75 | es_CO |
dc.format.mimetype | application/pdf | es_CO |
dc.language.iso | es | es_CO |
dc.publisher | Universidad de Pamplona – Facultad de Ingenierías y Arquitectura. | es_CO |
dc.subject | Proveedores. | es_CO |
dc.subject | Instalaciones. | es_CO |
dc.subject | Productos. | es_CO |
dc.subject | Clientes. | es_CO |
dc.subject | Satisfacción al cliente. | es_CO |
dc.title | Análisis de la cadena de suministro de la droguería la economía sucursal Mompós (Bolívar). | es_CO |
dc.type | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | es_CO |
dc.date.accepted | 2021-07-07 | - |
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dc.rights.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | es_CO |
dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1 | es_CO |
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