• Repositorio Institucional Universidad de Pamplona
  • Trabajos de pregrado y especialización
  • Facultad de Ingenierías y Arquitectura
  • Ingeniería Industrial
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    Campo DC Valor Lengua/Idioma
    dc.contributor.authorSacristán Castillo, William Antonio.-
    dc.date.accessioned2022-12-12T14:45:21Z-
    dc.date.available2020-09-17-
    dc.date.available2022-12-12T14:45:21Z-
    dc.date.issued2020-
    dc.identifier.citationSacristán Castillo, W. A. (2020). Propuesta de mejora para el proceso de facturación en la corporación autónoma regional de la frontera nororiental Corponor, territorial Pamplona [Trabajo de Grado Pregrado, Universidad de Pamplona]. Repositorio Hulago Universidad de Pamplona. http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/5262es_CO
    dc.identifier.urihttp://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/5262-
    dc.descriptionEl presente proyecto lleva como finalidad proponer un plan de mejoramiento para el proceso de facturación (liquidaciones y cobro persuasivo de tasa por uso de agua) propios de la Corporación Autónoma Regional de la Frontera Nororiental - CORPONOR territorial Pamplona, con base en la herramienta 5´s y propendiendo por la mejora continua, con el fin de aportar un mecanismo de fácil aplicación en la mejora del proceso y la satisfacción de los usuarios finales. Como primera fase se lleva a cabo un diagnóstico de la situación actual, seguido a esto en la segunda fase se realiza un análisis mediante la herramienta 5´s y por último y como tercera fase se plantea la propuesta de mejora operativa al proceso a través del uso de diferentes herramientas de control y mejora desarrolladas y se describe el proceso mediante una caracterización del mismo y de su flujograma dando claridad en que actividades se encuentran inmersas las mejoras. Se espera que dicha propuesta sea ejecutada una vez sea revisado y aprobado el documento por el director de la territorial siendo este un punto de partida para la mejora continua del proceso, las satisfacciones del usuario y de la organización.es_CO
    dc.description.abstractEl autor no proporciona la información sobre este ítem.es_CO
    dc.format.extent67es_CO
    dc.format.mimetypeapplication/pdfes_CO
    dc.language.isoeses_CO
    dc.publisherUniversidad de Pamplona – Facultad de Ingenierías y Arquitectura.es_CO
    dc.subjectOptimización.es_CO
    dc.subjectProceso.es_CO
    dc.subjectMejoramiento.es_CO
    dc.subjectOrganización del trabajo.es_CO
    dc.titlePropuesta de mejora para el proceso de facturación en la corporación autónoma regional de la frontera nororiental Corponor, territorial Pamplona.es_CO
    dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fes_CO
    dc.date.accepted2020-06-17-
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    dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2es_CO
    dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1es_CO
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