Estrategias para optimizar procesos de gestión en la recuperación de cartera de la empresa de servicios públicos Empopamplona S.A. E.S.P, municipio de Pamplona, Norte de Santander en el año 2021.

Bohórquez Camacho, Fabián Ramón.

Repositorio Institucional Universidad de Pamplona

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

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Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.contributor.author	Bohórquez Camacho, Fabián Ramón.	-
dc.date.accessioned	2022-12-02T22:05:54Z	-
dc.date.available	2022-03-17	-
dc.date.available	2022-12-02T22:05:54Z	-
dc.date.issued	2022	-
dc.identifier.citation	Bohórquez Camacho, F. R. (2021). Estrategias para optimizar procesos de gestión en la recuperación de cartera de la empresa de servicios públicos Empopamplona S.A. E.S.P, municipio de Pamplona, Norte de Santander en el año 2021 [Trabajo de Grado Pregrado, Universidad de Pamplona]. Repositorio Hulago Universidad de Pamplona. http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/5088	es_CO
dc.identifier.uri	http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/5088	-
dc.description	El objetivo del estudio es realizar un análisis de la situación de la cartera vencida de la empresa de servicios públicos Empopamplona S.A.E.S.P del municipio de Pamplona, Norte de Santander para el año 2021 y proponer estrategias para la optimización en los procesos de gestión de recuperación de la cartera vencida. Por esto, en el estudio se sigue una metodología cuantitativa con un enfoque descriptivo. La investigación está compuesta en primer lugar, por una breve caracterización de los usuarios pertenecientes a la empresa de servicios públicos Empopamplona S.A. E.S.P. En donde se determinan ciertos factores socioeconómicos. Seguidamente se realiza un análisis de la cartera comercial de la empresa y se realiza una descripción de las causas por las que no se da un pago oportuno por los usuarios, finalmente, se realizó un plan estratégico para optimizar los procesos de recuperación de cartera.	es_CO
dc.description.abstract	The objective of the study is to analyze the situation of the overdue portfolio of the public utilities company Empopamplona S.A.E.S.P of the municipality of Pamplona, Norte de Santander for the year 2021 and to propose strategies for the optimization of the recovery management processes of the overdue portfolio. For this reason, the study follows a quantitative methodology with a descriptive approach. The research is composed firstly, a brief characterization of the users belonging to the public utilities company Empopamplona. of public utilities Empopamplona S.A. E.S.P., where certain socioeconomic factors are determined.bsocioeconomic factors are determined. Next, an analysis of the commercial portfolio of the company is made and a description of the causes for the lack of timely payment by the users is made, finally, a strategic plan to optimize the portfolio recovery processes is made.	es_CO
dc.format.extent	61	es_CO
dc.format.mimetype	application/pdf	es_CO
dc.language.iso	es	es_CO
dc.publisher	Universidad de Pamplona - Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales.	es_CO
dc.subject	Cartera vencida.	es_CO
dc.subject	Plan estratégico. .	es_CO
dc.title	Estrategias para optimizar procesos de gestión en la recuperación de cartera de la empresa de servicios públicos Empopamplona S.A. E.S.P, municipio de Pamplona, Norte de Santander en el año 2021.	es_CO
dc.type	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f	es_CO
dc.date.accepted	2021-12-17	-
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