Diseño del contexto estratégico e indicadores de desempeño del sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015 de la cámara de comercio de Pamplona.

Marulanda Lopez, Leidy Tatiana.

Repositorio Institucional Universidad de Pamplona

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Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.contributor.author	Marulanda Lopez, Leidy Tatiana.	-
dc.date.accessioned	2022-10-05T00:10:03Z	-
dc.date.available	2018-03-16	-
dc.date.available	2022-10-05T00:10:03Z	-
dc.date.issued	2018	-
dc.identifier.citation	Marulanda López, L. T. (2017). Diseño del contexto estratégico e indicadores de desempeño del sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015 de la cámara de comercio de Pamplona [Trabajo de Grado Pregrado, Universidad de Pamplona]. Repositorio Hulago Universidad de Pamplona. http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/3589	es_CO
dc.identifier.uri	http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/3589	-
dc.description	El presente proyecto tiene como objetivo brindar herramientas a la organización que sirvan para complementar el sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015 de la Cámara de Comercio de Pamplona, dando cumplimiento a los nuevos requisitos que trae esta versión. Presentando los soportes necesarios para cumplir con el objetivo trazado, donde se utilizan diferentes herramientas para la obtención y análisis de información. Iniciando con un diagnostico basado en el ciclo Deming del estado del sistema de gestión de calidad de la organización; determinación y establecimiento del contexto estratégico apoyados en la matriz DOFA; identificación y análisis de las partes interesadas que tienen algún vínculo con la entidad; revisión y actualización del plan estratégico en donde se tiene en cuenta el alcance, la política, los objetivos, la misión, visión, mapa de procesos, manual de funciones y responsabilidades, caracterización y procedimientos de cada uno de los procesos. Finalmente se proyecta la verificación de los indicadores de desempeño del sistema de gestión y el análisis costo-beneficio con la herramienta SPSS. A través de este diseño se pretende que el sistema quede óptimo para la transición de la norma y así lograr la mejora de los servicios ofrecidos y la satisfacción de las partes interesadas de la Cámara de Comercio de Pamplona.	es_CO
dc.description.abstract	La autora no proporciona la información sobre este ítem.	es_CO
dc.format.extent	68	es_CO
dc.format.mimetype	application/pdf	es_CO
dc.language.iso	es	es_CO
dc.publisher	Universidad de Pamplona – Facultad de Ingenierias y Arquitectura.	es_CO
dc.subject	Sistema de gestión de calidad.	es_CO
dc.subject	Contexto de la organización.	es_CO
dc.subject	Indicadores.	es_CO
dc.subject	Relacion costo-beneficio.	es_CO
dc.title	Diseño del contexto estratégico e indicadores de desempeño del sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015 de la cámara de comercio de Pamplona.	es_CO
dc.type	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f	es_CO
dc.date.accepted	2017-12-16	-
dc.relation.references	Robayo, Karen y Pérez, Leonardo. Guía para diagnosticar el contexto estratégico para pymes dando cumplimiento al numeral 4.1 de los modelos NTC ISO 9001:2015, NTC ISO 14001:2015 e ISO 45001: xx. Bogotá, 2016. Trabajo de grado (Especialista en Gestión Integrada QHSE). Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito. Facultad de Ingeniería Industrial	es_CO
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dc.rights.accessrights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	es_CO
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1	es_CO
Aparece en las colecciones:	Ingeniería Industrial

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