• Repositorio Institucional Universidad de Pamplona
  • Tesis de maestría y doctorado
  • Facultad de Artes y Humanidades
  • Maestría en Paz, Desarrollo y Resolución de Conflictos
    • Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/2838
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    Campo DC Valor Lengua/Idioma
    dc.contributor.authorZapata Garzón, Jhonathan.-
    dc.date.accessioned2022-09-23T01:58:11Z-
    dc.date.available2019-02-21-
    dc.date.available2022-09-23T01:58:11Z-
    dc.date.issued2019-
    dc.identifier.citationZapata Garzón, J. (2018). La inteligencia emocional como estrategia de afrontamiento en resolución de conflictos de tipo vecinal del municipio de Villa del Rosario Norte de Santander [Trabajo de Grado Maestría, Universidad de Pamplona]. Repositorio Hulago Universidad de Pamplona. http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/2838es_CO
    dc.identifier.urihttp://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/2838-
    dc.descriptionEste trabajo investigativo tuvo como objetivo principal, explorar las estrategias de afrontamiento que utilizan las personas del municipio de Villa del Rosario, Norte de Santander para la resolución de conflictos de tipo vecinal. Se desarrolló bajo un enfoque de investigación cualitativo de tipo narrativo, la muestra poblacional estuvo conformada por cinco participantes del municipio con la característica de haber presentado conflicto de tipo vecinal. El tipo de muestreo es de casos tipo. Las técnicas que se aplicaron para la recolección de los datos fueron entrevistas semiestructuradas, grupo focal y análisis documental. Dentro de los resultados se encontró que la confrontación directa es la estrategia más utilizada por los participantes de este estudio. Sin embargo, estas confrontaciones fueron reguladas por estados emocionales que generaron respuestas poco adaptativas para la solución de los conflictos. Por otra parte, las emociones regularon la conducta durante el proceso del conflicto, dichas emociones conllevaron a la generación de actos violentos, que en alguno de los casos genero violencia física, sin que hubiera algún control sobre dichas emociones y por consiguiente sin uso de la inteligencia emocional. El resultado final de esta investigación dejo como producto la creación de una cartilla en donde se enseña cómo desarrollar la inteligencia emocional como estrategia en la resolución de conflictos.es_CO
    dc.description.abstractThe main objective of this research work was to explore the coping strategies used by people in the municipality of Villa del Rosario, Norte de Santander, for the resolution of neighborhood conflicts. It was developed under a qualitative research approach of narrative type, the population sample consisted of five participants of the municipality with the characteristic of having presented a neighborhood conflict. The type of sampling is of type cases. The techniques that were applied for the data collection were semi-structured interviews, focus group and documentary analysis. Within the results it was found that direct confrontation is the strategy most used by the participants of this study, however, these confrontations were regulated by emotional states that generated little adaptive answers for the solution of conflicts. On the other hand, emotions regulated behavior during the conflict process, these emotions led to the generation of violent acts, which in some cases generated physical violence, without any control over these emotions and therefore without using the emotional intelligence The final result of this research left as a product the creation of a booklet where it teaches how to develop emotional intelligence as a strategy in conflict resolution.es_CO
    dc.format.extent227es_CO
    dc.format.mimetypeapplication/pdfes_CO
    dc.language.isoeses_CO
    dc.publisherUniversidad de Pamplona – Facultad de Artes y Humanidades.es_CO
    dc.subjectConflictos vecinales.es_CO
    dc.subjectEstrategias de afrontamiento.es_CO
    dc.subjectInteligencia emocional.es_CO
    dc.titleLa inteligencia emocional como estrategia de afrontamiento en resolución de conflictos de tipo vecinal del municipio de Villa del Rosario Norte de Santanderes_CO
    dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcces_CO
    dc.date.accepted2018-11-21-
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