Diagnóstico del Sistema Integrado de Gestión basado en la norma ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 de los procesos misionales en la Cámara de Comercio de Pamplona.

Cárdenas Parada, Naslesly Liliana.

Repositorio Institucional Universidad de Pamplona

Especialización en Sistemas Integrados de Gestión HSEQ

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Title:	Diagnóstico del Sistema Integrado de Gestión basado en la norma ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 de los procesos misionales en la Cámara de Comercio de Pamplona.
Authors:	Cárdenas Parada, Naslesly Liliana.
Keywords:	Sistema. Transición. Integración. Gestión. Requisitos.
Issue Date:	2017
Publisher:	Universidad de Pamplona – Facultad de Ingenierías y Arquitectura.
Citation:	Cárdenas Parada, N. L. (2016). Diagnóstico del Sistema Integrado de Gestión basado en la norma ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 de los procesos misionales en la Cámara de Comercio de Pamplona [Trabajo de Grado Especialización, Universidad de Pamplona]. Repositorio Hulago Universidad de Pamplona. http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/2505
Abstract:	La autora no proporciona la información sobre este ítem.
Description:	El presente trabajo se desarrolló en las instalaciones de la Cámara de Comercio de Pamplona, cuyo objetivo principal fue la elaboración del Diagnostico Integrado de gestión, haciendo uso de las normas NTC ISO 9001 e NTC ISO 14001. El proyecto cuenta con cuatro etapas principales, las cuales fueron desarrolladas para su consecución, esas son: Creación y aplicación de un diagnóstico bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2015, Creación y aplicación de un diagnóstico bajo los requisitos de la norma ISO 14001:2015, Creación de un plan de acciones integrado para las normas ISO 9001 e ISO 14001, socialización del diagnóstico integrado a las partes interesadas. El diagnóstico que se realizó para la norma ISO 9001, conto con unas actividades que incluían la elaboración de un cuestionario que contiene todos los requisitos de la norma actual vigente, para que seguidamente se llevara a cabo su aplicación dentro de la organización, además de hacer uso de la observación directa y entrevista a los empleados, lo que permitió obtener una radiografía de la gestión actual de la organización con respecto a los requisitos de las normas. Para el desarrollo de la segunda etapa correspondiente al Diagnóstico de la norma ISO 14001 se procedió haciendo uso de un cuestionario que incluía todos los requisitos de la norma actual vigente, cuya aplicación dentro de la Cámara de Comercio nos permitió conocer el nivel de cumplimiento con respecto a los requisitos, además de hacer uso de la observación directa y entrevistas a los empleados Realizados los diagnósticos previos y teniendo en cuenta sus resultados se procedió a diseñar un plan de acciones integrado, que incluye ajustes en cuanto a las normas ISO 9001 e ISO 14001. Por ultimo para dar cumpliendo de la cuarta etapa se realizó la socialización de los resultados obtenidos con las partes interesadas. El desarrollo de estas etapas van a permitir que la organización cumpla en un mayor nivel los requisitos de la norma ISO 9001, siendo de gran ayuda para la transición de esta y para el logro de la recertificación, en cuanto a la norma ISO 14001 será de gran ayuda en caso de que la organización decida implementar el sistema más adelante. Por lo tanto con la ejecución de estas etapas se da por terminado el trabajo de grado, mostrando el cumplimiento de los respectivos objetivos.
URI:	http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/2505
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