• Repositorio Institucional Universidad de Pamplona
  • Trabajos de pregrado y especialización
  • Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
  • Administración de Empresas
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    dc.contributor.authorCastaño Cano, Kenneth Cristopher.-
    dc.date.accessioned2022-11-06T02:00:08Z-
    dc.date.available2019-11-06-
    dc.date.available2022-11-06T02:00:08Z-
    dc.date.issued2020-
    dc.identifier.citationCastaño Cano, K. C. (2019). Plan de mejoramiento sistema de atención al usuario y recepción de PQRS en la Alcaldía municipal de San José del Guaviare [Trabajo de Grado Pregrado, Universidad de Pamplona]. Repositorio Hulago Universidad de Pamplona. http://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/4226es_CO
    dc.identifier.urihttp://repositoriodspace.unipamplona.edu.co/jspui/handle/20.500.12744/4226-
    dc.descriptionEl autor no proporciona la información sobre este ítem.es_CO
    dc.description.abstractThe netx work prepared by the practitioner in business administration Kenneth Castaño has as its objective the description and application of an improvement plan aimed at optimizing the system of customer service and reception of PQRS in the administrative and social development secretariat in the position of Onestop shop in the municipal mayor of San José del Guaviare, through a diagnostic test, the strengths and weaknesses were analyzed, showing shortcomings in the attention to citizens and the suggestion box system. The objectives set out in the improvement plan are the assignment of the functions of attention to the user and PQRS to the single window assistant through the modification of the manual of functions, the traceability of the formats delivered in the window or mailbox and their respective follow-up, In addition to the correct use of the virtual system for receiving applications.es_CO
    dc.format.extent45es_CO
    dc.format.mimetypeapplication/pdfes_CO
    dc.language.isoeses_CO
    dc.publisherUniversidad de Pamplona - Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales.es_CO
    dc.subjectEl autor no proporciona la información sobre este ítem.es_CO
    dc.titlePlan de mejoramiento sistema de atención al usuario y recepción de PQRS en la Alcaldía municipal de San José del Guaviare.es_CO
    dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fes_CO
    dc.date.accepted2019-08-06-
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    dc.relation.referencesResolución N° 141. Alcaldía de San José del Guaviare, Guaviare, Colombia, 3 de marzo de 2015, Recuperado de: http://www.sanjosedelguaviare- guaviare.gov.co/normatividad/resolucion-n-141-del-3-de-marzo-de-2015es_CO
    dc.relation.referencesManual de funciones modificado Alcaldía San José del Guaviare. San José del Guaviare – Guaviare – Colombia. 25 de julio de 2019. Tomado de: http://www.mediafire.com/file/7n43l0thpmofu79/MANUAL_DE_FUNCIONES__MODIFICADO_ALCALDIA_SAN_JOS%25C3%2589_DEL_GUAVIARE__2018.doc/ filees_CO
    dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2es_CO
    dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1es_CO
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